CLASIFICACIÓN NORMAS ISO 

ISO 8402 Vocabulario de calidad

ISO 9000 Administración de la calidad y estándares de aseguramiento de la calidad:

Guía para la selección y uso

ISO 9000-3 Administración de la calidad y estándares de aseguramiento de la calidad:

Parte 3: Guías para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, administración y mantenimiento de software.

ISO 9001 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.

ISO 9002 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en producción e instalación.

ISO 9003 Sistemas de Calidad: Modelo para el aseguramiento de calidad en la inspección y prueba final.

ISO 9004 Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad: Guía

ISO 9004-2 Administración de la calidad y elementos del sistema de calidad:

Parte 2: Guía para servicios

ISO 10011-1 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 1: Auditoría

ISO 10011-2 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 2: Criterios de evaluación para auditores.

ISO 10011-3 Guía para auditoría de sistemas de calidad:

Parte 3: Administración de programas de auditoría.

ISO 10012-1 Requerimientos de aseguramiento de calidad para equipo de medición:

Parte 1: Administración de equipo de medición.

ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben entender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requerimientos y tratar de exceder sus expectativas.

LIDERAZGO

Los líderes establecen unidad de propósito y dirección de la organización, ellos deben crear y mantener el ambiente interno en el cual la gente se involucre totalmente en el esfuerzo común de alcanzar los objetivos de la organización.

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

El personal a todos los niveles es la esencia de una organización y su participación total hace posible que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la organización.

ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE DE SISTEMAS

Identificar, entender y manejar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo establecido mejora la efectividad y eficiencia de una organización.

RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO CON PROVEEDORES

Una organización y sus proveedores son interdependientes, y las relaciones de mutuo beneficio incrementan la habilidad de crear valor para ambos.